Правила оформления и сроки исполнения заказа

  1. Оформление заказа:

    • Заказ считается подтвержденным после получения клиентом электронного чека или письма с подтверждением на указанный им адрес электронной почты.

    • Оплата заказа производится онлайн через платежную систему Cloudpayments до момента начала тренинга.

  2. Сроки исполнения заказа:

    • Доступ к онлайн-курсу с живым преподавателем предоставляется после подтверждения оплаты через Robokassa и в момент начала занятия, согласно расписанию.

    • Доступ к предзаписанным онлайн-курсам предоставляется сразу после подтверждения оплаты через Robokassa. Эти курсы доступны в любое время, в соответствии с выбранным клиентом доступом.

    • Участник обязан соблюдать расписание курса, если речь идет о онлайн-курсе с живым преподавателем. Пропуск занятия не означает автоматического переноса на другое время.

    • Для предзаписанных курсов перенос занятия не требуется, так как они доступны в любое время.

Условия и сроки возврата товара/денежных средств

  1. Возврат денежных средств:

    • Возврат средств возможен при условии, что запрос на возврат был подан не позднее чем за 5 рабочих дней до начала онлайн-курса с живым преподавателем или интенсива.

    • Для предзаписанных онлайн-курсов возврат средств возможен в течение 5 рабочих дней с момента подтверждения оплаты платежной системой, при условии, что участник не начал обучаться.

    • В случае возврата средств взимается административный сбор в размере 10% от стоимости тренинга.

    • Возврат средств после начала онлайн-курса с живым преподавателем невозможен.

  2. Возврат по инициативе компании:

    • В случае отмены онлайн-курса с живым преподавателем по инициативе компании, клиенту будет предложено перенести участие на другие даты или полностью вернуть деньги в полном объеме.

    • Для предзаписанных курсов возврат денежных средств невозможен после подтверждения оплаты.

  3. Прочие условия:

    • Возвраты средств осуществляются в течение 10 рабочих дней

    • Все возвраты и отмены заказов регулируются в соответствии с законодательством РФ и условиями публичной оферты.