Правила оформления и сроки исполнения заказа
1. Оформление заказа:
- Заказ считается подтвержденным после получения клиентом электронного чека или письма с подтверждением на указанный им адрес электронной почты.
- Оплата заказа производится онлайн через платежную систему до момента начала тренинга.
- Доступ к онлайн-курсу с живым преподавателем предоставляется после подтверждения оплаты через Robokassa и в момент начала занятия, согласно расписанию.
- Доступ к предзаписанным онлайн-курсам предоставляется сразу после подтверждения оплаты через Robokassa. Эти курсы доступны в любое время, в соответствии с выбранным клиентом доступом.
- Участник обязан соблюдать расписание курса, если речь идет о онлайн-курсе с живым преподавателем. Пропуск занятия не означает автоматического переноса на другое время.
- Для предзаписанных курсов перенос занятия не требуется, так как они доступны в любое время.
Условия и сроки возврата товара/денежных средств
1. Возврат денежных средств:
- Возврат средств возможен при условии, что запрос на возврат был подан не позднее чем за 5 рабочих дней до начала онлайн-курса с живым преподавателем или интенсива.
- Для предзаписанных онлайн-курсов возврат средств возможен в течение 5 рабочих дней с момента подтверждения оплаты платежной системой, при условии, что участник не начал обучаться.
- В случае возврата средств взимается административный сбор в размере 10% от стоимости тренинга.
- Возврат средств после начала онлайн-курса с живым преподавателем невозможен.
- В случае отмены онлайн-курса с живым преподавателем по инициативе компании, клиенту будет предложено перенести участие на другие даты или полностью вернуть деньги в полном объеме.
- Для предзаписанных курсов возврат денежных средств невозможен после подтверждения оплаты.
- Возвраты средств осуществляются в течение 10 рабочих дней
- Все возвраты и отмены заказов регулируются в соответствии с законодательством РФ и условиями публичной оферты.
